5月5日，国铁集团郑州局迎来返程客流高峰，预计发送旅客再超百万，达到103万人次，较2025年同期增长7.3%，将再次刷新国铁集团郑州局五一假期单日客发新高。这是记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉的信息。

五一假期，乘客集中出行，安全是第一要务。郑州客运段高铁一队列车长钱征帅在G6631次 高平～晋城东的列车上检查电器线路，避免出现用电安全隐患。刘歌 图

记者了解到，为应对客流高峰，郑州局计划增开临客列车134列，服务旅客便捷有序出行。从车票预售情况来看，北京、上海、杭州、武汉、重庆、广州、深圳等方向需求旺盛，郑州至洛阳、开封、安阳、南阳、周口等区段客流较为密集。国铁集团郑州局科学研判客流动态，及时向京津冀、长三角、粤港澳大湾区等热门方向增开临客列车134列，其中向北京、上海、广州等重点方向增开夜间高铁38列，服务旅客便捷返程。

5月2日，在郑州东一北京的G306次列车上，郑州客运段高铁一队京广5组列车长陈德月在整理行李架，以防有行李滑落，为旅客提供一个舒适安全的乘车环境。李圳懋 图

为提高旅客出行体验，国铁集团郑州局积极落实便民利民惠民举措，打造平安有序温馨出行环境。在客流高峰时段，全开安检验证通道，加强候车大厅、检票口、站台等关键处所值守力量，随时为旅客提供乘降指引、答疑解惑等服务，并安排青年志愿者为有需要的旅客帮拿大件行李；发挥客运服务台优势，通过电话预约、现场沟通等方式，为老幼病残孕等重点旅客及时开设“爱心通道”，提供一对一全程引导。

5月3日，郑州客运段乘务的G2112次由西安北返回洛阳龙门站。高铁三队延安7组党员列车长赵磊途中与儿童旅客互动游戏，并告诉她不要在车厢乱跑，注意乘车安全。管俊璋 图

在车站服务台配备服务“百宝箱”，摆放爱心药品、爱心轮椅等用品，保障旅客出行应急需求；密切联系地方交通部门，共享客流数据，优化调整车站公交、地铁、出租等运营时间，确保旅客各种出行交通方式无缝衔接，畅行出行“最后一公里”。

5月5日，郑州客运段高铁四队担当的G1164次列车在广州南站开车后，党员列车长肖宪伟巡视车厢时发现一名儿童旅客独自一人，经询问其与父亲一起上车，但找不到大人了。肖宪伟将她带至餐车，耐心安抚，询问家长姓名，通过列车广播快速找到家长。父女团圆后，肖宪伟认真提醒家长，出门在外一定看好自己的孩子，避免走失，确保孩子安全。孙滨 图

铁路部门温馨提示，出行高峰，部分车站客流较大，请及时关注天气变化情况和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面发到站有序乘车，共同维护良好出行环境。（记者 杨圣学 通讯员 杨震）