2026年春运工作已经接近尾声，但是旅客出行依然持续攀升。特别是节后客流集中、乘务与补票工作压力增大，郑州客运段高铁一队京银线路根据乘务班组乘务工作繁忙的情况，充分发挥退伍军人组成的民兵队伍的先锋模范作用，在3月5日学雷锋纪念日，组成G353次列车党员民兵突击队，利用个人休息时间支援兄弟班组，化身临时乘务助手，全力支援列车补票、旅客服务与车厢秩序维护工作，守护旅客出行温馨路，用实际行动诠释“平时服务、急时应急”的民兵使命。

在车厢内，这些民兵突击队员分工明确、配合默契。党员民兵王异峰坚守重点岗位，协助乘务员开展补票业务，严格按照票务流程核对旅客信息、办理补票手续、解答票价疑问，做到精准操作、高效服务，有效缩短旅客补票等待时间；党员民兵靳柳阁穿梭于各节车厢，主动引导有补票需求的旅客前往办理点，搀扶老弱病残孕等重点旅客，帮忙搬运行李、维护车厢秩序，同时耐心解答旅客换乘、到站时间等咨询，用热情细致的服务温暖旅途。

休息不歇责，在岗显担当。此次学雷锋支援行动中，京银线路民兵突击队队员们以实际行动践行初心使命，将雷锋同志全心全意为人民的精神与民兵队伍的优良作风融入铁路服务一线，既保障了列车票务工作有序开展，又为旅客营造了安全、有序、温馨的乘车环境，在服务群众、守护平安的实践中彰显了退伍老兵的风采。（记者 杨圣学 通讯员 祝一铭）