12月8日，松溪县市场监督管理局在国网松溪县供电公司正式设立电力消费维权服务站。此举标志着该公司在深化“获得电力”服务水平、构建协同共治的消费维权体系方面迈出了关键一步。

松溪县市场监督管理局在国网松溪县供电公司设立消费维权服务站 蔡政摄

据了解，该服务站设立于国网松溪县供电公司城区营业厅，主要围绕电费计量、服务收费规范等民生关切领域开展工作。站内配备专职调解员与“电力管家”服务团队，严格落实“首问负责、限时办结”制度，集中受理和协调处理涉及用电计量、电费电价、服务流程等方面的咨询与投诉，确保实现消费纠纷“就地响应、就地化解”。

今年以来，该公司积极响应市场监管部门的规范要求，持续完善内部管理制度，并通过建立跨部门联合诊断机制、开展用电知识政策普及活动等方式，切实解决客户用电过程中的各类突出问题，推动客户满意度不断提升。

下一步，该公司将依托服务站平台优势，进一步推动服务向前延伸，主动提供电费政策解读、用电疑问解答、节能指导等便民服务，全力配合市场监管部门，共同营造松溪县公平、透明、放心的电力消费环境。（蔡政）