5月31日，端午假期首日，也是端午小长假铁路运输第二天。国铁集团郑州局预计发送旅客78.8万人次，计划开行旅客列车1381列，其中高铁列车1012列、普速列车369列，加开临客76列，全方位满足旅客出行需求。

图一：近年来，国铁集团加大宣传铁路文明出行、温馨出行，受到广大旅客欢迎。图为国铁新乡东站的旅客们端午节出行时自觉主动排队，有序进站乘车。栗艳 摄

据车票预售数据显示，今日客流主要发往北京、上海、广州、杭州等热门城市，管内以洛阳、开封、南阳、新乡等旅游城市为主。为满足旅客出行需求，国铁集团郑州局统筹高铁和普速运力资源，计划增开北京、上海、杭州、武汉等热门方向直通临客列车34列，其中增开北京、上海、杭州等方向夜间高铁10列；在管内郑州至洛阳、开封、新乡、南阳等热门区段增开临客列车42列，为旅客出行提供充足运力保障。

为服务旅客便捷出行，国铁集团郑州局开足售改签票窗口，优化进出站流线，提高旅客出行效率；在车站电梯口、地道口、站台等关键区域，增派工作人员，强化宣传引导，全力保障旅客安全有序乘车；开展“美好旅途 ‘粽’享端午”文化互动活动，各车站巧妙设置打卡点，组织候车旅客踊跃参与诗词接龙、飞花令、趣味答题等互动活动，同时，为旅客赠送艾草、香包、粽子等节日特色礼品，让旅客在出行途中感受到中华传统文化的魅力；加强与地方交通部门沟通协调力度，通过加密公交开行频次、延长运行时间等方式，畅通旅客出行“最后一公里”。

图二：5月30日，国铁郑州客运段高铁四队值乘G3101次列车 在西华站停车时，列车长许雨看到一名行动不便的旅客，快步上前， 帮助这位重点旅客上车。王志尚 图

铁路部门温馨提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。节日期间，铁路客流比较集中，请旅客朋友合理安排行程，预留充足时间进站候车，严格按照车票所示的发到站、座席等信息乘车，共同维护良好出行环境。

图三：5月31日，国铁郑州客运段高铁三队党总支在值乘的列车上，组织开展了“美好旅途·‘粽’享端午”纪念活动，图为G2205次列车长冯旭静在演唱歌曲。李迎迎 图

各大火车站“鲜”资讯

【郑州地区】

郑州东站预计发送旅客22万人，开行列车866列，加开临客42列，临客开行方向分别是北京、邓州、南乐、南阳、濮阳、青岛、上海、沈丘、温岭、武汉、西安、信阳、银川、周口。其中深圳、兰州、青岛、成都、杭州、北京、广州、上海、西安、重庆、武汉方向余票充足。郑州东站抽调党员帮班队伍组建志愿服务队，重点补强进站口引导力量，增设分流通道提升通行效率；扩充售票咨询岗和服务台问询人员，实时解答票务疑难、提供改签指导，及时处理旅客突发需求，全方位、多举措保障旅客安全、便捷、有序出行。

图四：5月31日，郑州客运段高铁一队太原线路在列车上开展了"彩色童年绘，粽香端午时"活动，让小朋友旅客用五彩画笔描绘端午粽子、龙舟等童趣画面，车厢里充满了孩子们欢度六一的节日气息。杨羽萌 图

郑州站预计发送旅客12万人，开行列车359列，加开临客35列。临客开行方向分别是武汉，西安，许昌，洛阳，开封，商丘，信阳，新乡，安阳，焦作，南阳，红旗渠，昆山。其中北京，成都、上海，深圳，西安，广州余票充裕，重庆，杭州少量余票。郑州站提供免费充电区和便民服务药箱，依托“丹丹服务岗”，整合迎宾第一岗、温馨服务接力卡、党员先锋服务队等多元服务资源，构建起覆盖旅客出行全流程的服务网络，及时响应并满足旅客多样化需求。

图五：今年六月是第24个国家安全生产月。今年的活动主题为“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”。国铁郑州客运段高铁二队党总支要求各列车党支部开展查找身边安全隐患系列行动。图为列车长陈楠楠6月1日在郑州东至杭州的列车上帮助小旅客认识消防灭火器。王珺 图

【新乡地区】

新乡东站预计发送旅客1.9万人，开行列车149列。各个方向余票充裕。新乡东站动态调整安检、检票通道数量，设置急客通道及重点旅客“绿色通道”，提供全程帮扶；加强设备排查、夜间候车服务及联动接驳，畅通旅客“最后一公里”。

新乡站预计发送旅客1.1万人，开行列车73列，加开临客14列，临客开行方向分别是商丘、开封、信阳、焦作、洛阳、安阳、红旗渠、许昌。截至目前，各个方向均有少量余票。新乡站增派帮班人员，加强站台组织和对重点时间段、重点车次的盯控力度，保证运输安全畅通。

图六：端午节当天，国铁南阳站开展“美好旅途、 ‘粽’享端午”文化活动。车站工作人员向旅客讲解铁路安全知识，为旅客送上香囊等节日纪念品，让旅途充满浓厚节日氛围和人文关怀。马鑫 摄

【南阳地区】

南阳东站预计发送旅客1.1万人，开行列车120列，加开临客13列，临客开行方向分别是北京、郑州、濮阳等城市。截至目前，各方向余票充裕。南阳东站在做好客流组织和出行服务的同时，在候车室开展送香囊、猜谜语、打卡拍照等文化活动，让旅客们在出行路上感受浓厚的节日氛围。

南阳站预计发送旅客1.2万人，开行列车41列，加开临客3列，临客开行方向分别是郑州、洛阳等城市。其中，北京、哈尔滨方向余票紧张，郑州、洛阳方向余票充裕。南阳站加大志愿服务力量，为老幼病残孕等重点旅客提供帮扶，切实提高旅客出行体验。（杨圣学 通讯员 崔轩豪）