兴业银行客户投诉率全国第二 被银保监会点名批评
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来源:东南产经网 发布时间:2021/4/21 浏览:7720274

近日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。


《通报》显示,2020年第四季度,股份制商业银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为369.5件/千万个人客户。其中,兴业银行平均每千万个人客户投诉量为444.6件,位列股份制商业银行第二位。


股份制商业银行平均每千万个人客户投诉情况(单位:件/千万个人客户)

据了解,2020年第四季度,中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉76224件。其中,股份制商业银行31849件,占投诉总量的41.8%;兴业银行3468件,占比10.9%。

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