平安普惠平台被投诉,借款利率高费用多,借款人签名还遭复制?
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来源:第一帮帮团 发布时间:2020/8/6 浏览:391118

据帮帮团报道,近日,接到了不少人的求助,称他们都通过“平安普惠”的平台借了款,可最近他们发现除了本息外,还需要额外多交几笔费用,这是怎么回事?

线上操作简单快捷,吸引众多借款人

公开资料显示,平安普惠是中国平安保险股份有限公司联营公司旗下开展融资担保,融资咨询、小额贷款等业务公司的总称。然而,就是这样一家平台,在一个投诉网站上,却有1700多条的投诉,其中内容包含非法搭售保险,隐瞒保险费服务费,复制签名等。

那么这样一个知名借款平台,为何会有这方面的内容被人投诉呢?

泉州的林女士以及福州的黄女士,在下载了平安普惠的APP后,完成了借款。年利率8.4%,综合利率14%左右。在借款人看来,他们选择这个平台是因为出于对平安保险品牌的信任,因此没有过多查看合同细节。然而在今年2月份,一次偶然的操作,让大家觉得里面有些问题。

“因为疫情影响,想要推迟还款,然后进去看了所有还款记录,包括我的合同,为什么和当时的不一样? ”林女士说。

还款时用户发现“隐藏收费”项目 实际“利率”远高于约定利率

因为无法延期,林女士这才仔细查看了平安普惠APP里个人账户的各项合同和协议,发现每个月还的钱除了本金和利息以外,还多出了服务费和保险费。而黄女士则表示,她一共在平安普惠上借了两笔款,其中一笔5万元被收取了保险费和服务费,而另一笔9万元的款项还被收取了前期服务费。

在调查过程中,另一名借款人郑女士表示,除了保险费和服务费外,她还在接触了平安普惠产品后,多交了一笔担保费。三名借款人回忆,他们当初都没有印象有这些费用,因此也第一时间找到了平安普惠的工作人员咨询。

在借款人看来,借款一般包含本金和利息,其余名目的费用,让他们无法认可。另外,借款人还发现这几笔费用综合算下来,利率比合同高很多。

合同上写的年利率为8.4%,但实际上这笔借款的综合利率高达24%左右,面对远远高出合同中的借款利率,林女士等一众借款人都觉得被套路了。

借款对象不是平安普惠  签名遭复制

林女士等人查看了自己签订的协议,除了发现其中包含了保险费,服务费,担保费等,还发现他们的借款是与第三方产生关系的,而这些人自己根本不认识。不仅仅是对于出借人不认识,借款人还发现一份写有他们名字的《个人借款保证保险》保单中,被保险人他们也不认识。

最不解的就是,几名借款人印象中只签了一份合同,但最后呈现在他们面前的却是多份协议,而比对字迹能发现,这些签名基本能重合。另外,还有借款人反映遭遇到了暴力催收。

平安普惠回应

从这些借款人的投诉内容来看,与网络上大家的投诉内容基本一致。那么这里面是否存在误会,还是确实是平安普惠有问题呢?记者找到了位于晋安区福晟大厦的平安普惠投资咨询有限公司。

平安普惠投资咨询有限公司的工作人员进一步解释,平安普惠并不直接对客户提供资金,而是属于一种中介平台的性质。即便按照这种说法,但黄女士遇到的情况却是,除了前期一次性收取服务费外,每个月的还款中还有服务费,工作人员未给出明确答复。

工作人员表示,除了本息以外,其他的服务费保险费、担保费都是在他们提供相应服务下收取的,这些收费都已经在借款前告知客户。

保险费,服务费,担保费,这些本该有具体明细的费用被工作人员用综合费用所替代,这样的解释,借款人并不认可。

法律人士:电子签名必须 要由当事人进行确认

那么在这样的情况下,电子签名还能生效吗?对此,法律人士也进行了分析。

福建师范大学法学院副教授丁兆增表示,电子签名本身具有特殊性,它和现场签名不一样。即使说,签订所谓的授权书,对电子签名的签订允许授权,并且在相应的授权范围代为行使,或者代为签名,这样的一个约定也是违反我们现行法律规定的。

因为电子签名的不可控性,必须要由当事人自己,对合同条款审查清楚之后进行确认,而不能够以授权的方式来让电子签名合法有效。

金融部门建议借款人法院起诉

目前,黄女士也在闽政通平台进行了投诉,而根据福州市地方金融监督管理局给出的回复显示,平安普惠公司属于非金融机构,与该公司发生的借贷关系属于民间借贷,可以向属地法院提起诉讼,维护合法权益,或者通过与平安普惠协商解决。

而对于记者在体验过程中,发现平安普惠存在的问题,记者也电话反映给了金融管理部门。关于此事我们将持续关注。

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