12月23日，从国网福建省电力有限公司2021年为民办实事新闻发布会上获悉，该公司已全面超额完成2021年列入省委省政府为民办实事项目。

今年初，国网福建电力用电服务提升工程纳入2021年省委省政府为民办实事项目。近一年来，国网福建电力结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，深化新时代电力“双满意”（让客户满意、让党和政府满意）工程，开展乡村振兴·电力先行、美好生活·电靓万家等七大行动，推进为民办实事项目，实施老旧小区供配电设施升级改造，完成464个老旧小区改造；实施乡村电气化提升，新增（改造）5255个供电台区；实施居民智能用电服务，改造385万只智能电表；完善电动汽车充电设施布局，推进4243个充电桩建设，提升群众用电便利度和获得感。

升级改造供配电设施 服务百姓民生

9月22日16时，南平市建阳区站前小区老旧小区供配电设施升级改造全面完工。站前小区的变压器数量由1台增至3台，变电容量从400千伏安提升至2000千伏安，供电可靠性进一步提升。

今年，国网福建电力将实施老旧小区供配电设施升级改造工程作为为民办实事工作的重中之重，推进线路整治、废旧电杆移除，升级供电设施，提升供电质量。

截至目前，国网福建电力已完成全省464个老旧小区的供配电设施升级改造工作，完成率124.6%，惠及居民6.93万户。升级改造后，小区户均停电时长比降74.5%，居民“获得电力”水平大大提升。

“古城街巷在供配电设施升级改造中，原汁原味保留下当年的闽南风、南洋风建筑风格，原本不愿意在这里居住的居民也都搬回来了。这也吸引越来越多游客来到我们这里游玩，充满了“人气”和“烟火”气息。”泉州鲤城区新春社区党支部书记魏丽双说。

提升乡村电气化 赋能乡村振兴

乡村振兴，电力先行。今年，国网福建电力实施乡村电气化提升工程，建成乡村电气化项目267个，完成率111.25%，惠及18.8万余人；新增（改造）供电台区5255个，完成率157.9%，惠及105.1万户，供电可靠性达99.926%。

同时，国网福建电力立足实际精准施策，实施“一县一特色”电气化试点建设，高标准建成下党、古田、湄洲岛绿色智慧能源小镇，助力绿色、低碳、生态、智慧的美丽乡村建设。

这里的路灯杆子除了照明，还能监测空气质量。这里的电来自阳光——服务区屋顶安装了装机容量14.8千瓦的光伏板，发的电不但服务区完全够用，而且还略有富余。在宁德市寿宁县下党乡党群连心路服务区，今年8月4日建成的下党绿色智慧能源小镇示范点展示着智慧能源利用的新模式。

在服务乡村绿色发展上，国网福建电力通过推广电能替代技术，推动形成“电烤烟”“电炒茶”“电制盏”等农村绿色发展新业态，新建681个烤烟房、85个全电厨房、13个全电景区，提升农业生产、乡村产业、农村生活电气化水平，实现“电助村美、村以电兴、民因电富”。

创新智能用电服务 提升客户用电体验

“您好！林先生，据用电信息采集系统显示，因线路故障导致您家中停电，我们已派出抢修人员进行抢修，请耐心等待。”12月21日，龙岩梅林小区的林先生家刚停电，就接到龙岩供电公司供电网格员傅鹏的来电，说明故障情况。不到20分钟，该公司抢修人员便赶到现场处理好线路故障，恢复了供电。

快速复电得益于国网福建电力建设基于用电信息采集系统的智能台区，通过应用高速电力线载波智能电表(HPLC智能电表)等措施，实现客户报修述求由被动响应到主动感知的蝶变，提升客户用电体验。今年以来，国网福建电力改造HPLC智能电表385万只，完成率101%，故障抢修平均时长缩短20分钟。

今年，国网福建电力全面落实提升“获得电力”23条措施，借助物联网、人工智能等新技术，深化政企协作，推动电子证照共享调用，实现企业“零证办电”，拓展居民“刷脸办电”、客户工程竣工“云上检验”等9项特色服务，线上办电率达99.91%，同比提高5.07个百分点。

同时，国网福建电力持续降低企业用电成本，实现全省范围城乡低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”的“三零”普惠化服务，将小微企业低压接入电网的容量标准提升至160千瓦，城乡无差别将投资界面延伸至客户表箱，实现用电报装“零投资”。

推动能源清洁低碳转型 服务生态省建设

今年，国网福建电力全力争取国家电网公司确立福建省为三家新型电力系统省级示范区之一，为助推福建省能源清洁低碳转型赢得了主动权。

在加快生态文明建设的新形势下，福建省发挥区位优势，加快发展核、风、光、气等清洁能源。国网福建电力在新型电力系统省级示范区中，采取一系列技术手段和机制措施，促进清洁能源消纳。

国网福建电力全面推广“国网新能源云”，累计接入新能源场站3.8万座，服务上下游企业322家；优化光伏并网服务，并网时长缩短16%；新增接入风电、光伏装机154.5万千瓦，同比增长81.2%；持续提升能源低碳化水平，清洁能源装机占比57.4%，发电量占比48.5%，保持100%消纳。

当前，汽车产业的电动化转型对推动“双碳”目标实现至关重要。国网福建电力作为省内新能源汽车事业的主要推动者之一，优质高效推进充电设施建设，优化网络布局，促进能源消费革命，满足人民群众清洁化、智慧化、便捷化出行需要。

今年以来，国网福建电力主动投资并带动社会资本新建充电桩4243个，完成率106.1%。目前，福建已建成三纵八横高速充电网络和城区三公里充电服务圈，智慧车联网累计接入充电桩3.6万个。同时，国网福建电力发布服务“电动福建”八项举措，创新推出新能源汽车“联网通办”服务，车主只要线上提交申请，供电人员线下全流程协助，打通购车、报装、勘察、装桩、接电等全流程，车主一趟不用跑，就能完成个人充电桩安装，居民装桩成功率提升了85%。

在能源消费领域，国网福建电力倡导以电代煤、以电代油、以电代柴的能源消费新模式，1-11月，全省实现电能替代120亿千瓦时，同比增长7.2%，减排二氧化碳超771万吨。

据悉，国网福建电力全面超额完成为民办实事项目的同时，通过开展七大行动，在服务福建高质量发展和人民美好生活其他方面也取得显著成效。投资52.87亿元加快农网改造升级，全省县域实现220千伏变电站全覆盖，全省乡村实现100%双电源供电；大力推广带电作业，福州、厦门、泉州地区累计建成17个零计划停电示范区，惠及62.35万用户；全省用户平均停电时长从11.62小时降至6.5小时，城市用户平均停电时长从3.91小时降至1.35小时；全面落实提升“获得电力”23条措施，百万客户投诉量正向排名国家电网系统第3、同比提升3名，客户服务满意率98%以上；持续开展“百千万”客户大走访，现场办、限时办解决诉求3138项；推行“供电+能效服务”新模式，高压客户能效账单覆盖率达95%，以更加安全、优质、经济、绿色、高效的能源保障，服务我省全方位推进高质量发展超越。（林丽平）