12月5日，滴滴对外发布2019年1-3季度《醉酒乘客安全透明度报告》，这是滴滴首次对外公布醉酒乘车数据情况。

泉州醉酒订单数全省最多

在数据统计的司机报备乘客醉酒订单数排名中，我省四座城市进入前50。其中，泉州以35.4万单排名全国第6，厦门、福州、莆田分别以19.5万单、12.9万单、11.9万单排名第13、20和22。醉酒订单数排名前三位的城市分别是北京、东莞、广州。

据统计，今年1-3季度，滴滴收到醉酒乘车引发的投诉37607件，相当于客服每10分钟受理1起。其中，乘客醉酒引发的冲突投诉4479件，占冲突投诉总量49.1%；醉酒引发的性骚扰投诉1170件，占安全类投诉总量0.14%。

醉酒乘车引发投诉 超八成投诉者是司机

报告显示，在越严重的冲突中，乘客醉酒占比越高。前三季度，有人受轻伤及以上的冲突投诉中，由醉酒引发的占比51.9%；有人受轻微刮伤的冲突投诉中，由醉酒引发的占比49.2%；言语冲突投诉中，由醉酒引发的占比48.9%。

乘客醉酒乘车也可能导致言语或肢体类性骚扰投诉，其中，大部分是言语骚扰投诉，但在少量的肢体骚扰投诉中，司机投诉乘客占比87.6%，乘客投诉司机占比12.4%。值得注意的是，男司机投诉男乘客肢体骚扰的比例占52.9%。

酒后不开车，开车叫代驾是很多车主的重要选择，但是仍有很多车主因醉酒与司机发生冲突，甚至强行赶司机下车，造成安全隐患。据统计，滴滴代驾中，因异常情况中途结束订单的超过1%。

醉酒报备功能上线  投诉量显著降低

值得一提的是，滴滴平台今年8月上线醉酒报备功能以来，司机日均报备乘客饮酒订单11万件，其中52%是深夜报备；乘客日均报备自己饮酒订单8.6万件。所有乘客报备的订单中，肢体骚扰投诉为0。