“疫情原因无法线下验收，没想到线上‘云验收’真是方便周到，上传相关资料照片，给我们预验收意见、整改意见，一天内、一次性就通过了！”7月20日，国网平潭供电公司客户经理通过网上国网“办电e助手”为国家电投集团平潭能源有限公司高压新装业务提供线上预验收服务，高效便捷的服务赢得项目负责人高诚真的好评。这也是国网平潭供电公司全面推行数字化“云验收”，方便客户快捷办电的一个缩影。

今年以来，国网平潭供电公司积极应用数字化手段，打造供电方案可视化、竣工验收数字化、供用电合同签订电子化等供电业务全流程“云服务”。现在，低压客户办电包括普通居民用电办理、企业用电受理，只需要在“网上国网”APP提交相应资料，发起用电申请即可受理；同时，高压客户办电环节进一步缩减至3个，大大提升了客户需求响应速度和效率，大幅度缩短客户办电总时长。

“在业扩实施过程中，客户可通过‘办电e助手’随时线上咨询，由客户经理与发展、运检等专业人员组成的‘1+N’服务团队即时解答客户。”国网平潭供电公司营销部相关人员说到。

在云验收环节，客户在内部工程完工后，上传受电工程视频、图片，由服务团队通过“云验收”详细检查工程内部施工工艺质量、设备安装情况等，归纳整理发现的问题，出具预验收意见，逐一指导用户整改，公平验收标准、规范施工流程、缩短验收时限，提高竣工验收一次通过率，有效避免客户多次报验不达标、重复报验等情况出现。

据悉，2020年6月，国网平潭供电公司在全省率先推行“数字化竣工检验”模式，将传统的线下检验向线上转变，利用营销业务自动化系统支撑，将具备验收条件的项目从营销系统上触发验收任务工单到移动作业终端，以电子化“诊断报告单”呈现竣工验收结果。

数字添动力，国网平潭供电公司将持续推广线上办电、线上答复方案、电子签章、“云验收”等方式，提供实时互动、项目动态自主跟进，实现全流程可视化、全过程高效化的“数字化”服务，缩短时长，拉近距离，让客户切实享受到“数字化”办电的阳光便捷，让客户办电更省时、更“阳光”，用电更放心、更舒心。（高仁齐 陈晨）